1. Poradnik - zanim zgłosisz awarię.
2. Jak odczytać adres fizyczny karty ?
3. Szanuj swoje dane - zwiększ bezpieczeństwo systemu!
4. Firewall - zabezpieczenie przed atakiem
5. Konfiguracja poczty elektronicznej na przykładzie programu Outlook Express
6. Konfiguracja połączenia Internetowego dla Klientów sieci ISP-NET

1. Upewnij się, że kabel sieciowy jest podłączony do komputera, wtyczka trzyma się pewnie w karcie sieciowej, oraz czy dioda na karcie sieciowej (o ile jest ona w taką wyposażona świeci się).
2. Jeżeli dioda na karcie sieciowej się świeci, a dostępu do Internetu nie ma należy sprawdzić czy konfiguracja IP komputera jest prawidłowa (pomoc techniczna > konfiguracja sieci) oraz czy karta sieciowa jest włączona (krok 3 konfiguracji sieci z menu rozwijanego wybieramy włącz). Jeżeli karta jest włączona a na ikonce symbolizującej świeci się czerwony X lub trójkąt z wykrzyknikiem prosimy o zgłosznie tego faktu do naszego BOK lub na numer serwisowy, możemy też wykonać kroki z punktu 4 - może być to pomocne przy diagnozie problemu.
3. Jeżeli karta sieciowa została w komputerze zmieniona, konieczne jest podanie nowego adresu MAC (fizycznego) karty, aby usługa mogła zacząć funkcjonować, aby to uczynić:
   1. wybieramy polecenie [Start], a następnie [Uruchom]
   2. w polu które się pojawi wpisujemy komendę cmd i naciskamy [Enter]
   3. w czarnym oknie wpisujemy komendę ipconfig /all
   4. wartość, która jest potrzebna podczas kontaktu z ISP-NET to Adres fizyczny, prosimy również o przygotowanie numeru umowy.
4. W przypadku gdy na ikonie karty sieciowej świeci się czerwony X możemy sprawdzić , czy:
   1. w budynku działają urządzenia podłączone do prądu administracyjnego (np. domofon, oświetlenie klatki schodowej i piwnicy)
   2. w budynku występują częste wachania napięcia objawiające się np. przygasającym oświetleniem
5. W przypadku gdy na karcie sieciowej świeci się żółty trójkąt:
   1. czy w budynku występowały przed wystąpieniem problemu wachania napięcia, krótkie przerwy (pon. 1 sek) w dostawie prądu

Wszlkie dodatkowe informacje są przydatne w diagnozie problemu. I mogą przyspieszyć jego rozwiązanie, a zazwyczaj mogą spowodować szybkie rozwiązanie problemu nawet podczas rozmowy telefonicznej.

^do góry

1. Windows XP, 2000, 2003:
   1. wybieramy polecenie [Start], a następnie [Uruchom]
   2. w polu, które się pojawi wpisujemy komendę cmd i naciskamy [Enter]
   3. w czarnym oknie wpisujemy komendę ipconfig /all
   4. wartość, która jest potrzebna podczas kontaktu z ISP-NET to Adres fizyczny, prosimy również o przygotowanie numeru umowy.
2. Windows 95, 98, ME
   1. wybieramy polecenie [Start], a następnie [Uruchom]
   2. w polu, które się pojawi wpisujemy komendę winipcfg i naciskamy [Enter]
   3. wybieramy kartę sieciową z której będziemy korzystać zazwyczaj: Realtek, Ndis5.0, 3com
   4. wartość, która jest potrzebna podczas kontaktu z ISP-NET to Adres fizyczny, prosimy również o przygotowanie numeru umowy.

Skąd wziąć firewalla? Większość firewalli jest płatnych. Dostępna jest wersja freeware firewalla ZoneAlarm (nie Pro). Następnie wyłączyć firewalla i zainstalować

Inne darmowe (do użytku domowego) firewalle to:

1. Sygate Personal Firewall
2. Zone Alarm
3. firewall wbudowany w Windows XP (tylko trzeba skonfigurować)

Inne komercyjne firewalle to:

1. Norton Internet Security 2005
2. Sygate Personal Firewall Pro
3. Zone Alarm Pro
4. AVAST!4 Home.

Tematem ściśle związanym z bezpieczeństwem są wirusy, robaki, trojany i spyware (oprogramowanie szpiegowskie :-)). Więcej o samych kategoriach, nazwach i tym co robią można przeczytać na poniższych stronach (na pewno nie tylko na nich):

• Bezpieczeństwo w Onet.pl
• Bezpieczeństwo w sieci WP
• Sophos

Usunać wirusy można na cztery sposoby:

1. używając skanera online - nie usuwa wszystkich, ale większość pokaże - sposób najszybszy i jedyny gdy się nie ma zainstalowanego oprogramowania antywirusowego
2. uruchmiając zainstalowany już program antywirusowy z aktualnymi bazami sygnatur wirusów - największa skuteczność,
3. stosując narzędzia (programy) do usuwania konkretnych robaków czy trojanów ściągnięte ze stron producentów oprogramowania antywirusowego - dotyczy niektórych wirusów, nieusuwanych przez programy zainstalowane na komputerze,
4. usuwając ręcznie pliki, wpisy w rejestrach w oparciu o informacje podane na stronach producentów oprogramowania antywirusowego - sposób najwolniejszy i, ze względu na złożoność, polecany tylko zaawansowanym użytkownikom

Poniżej umieszczamy kilka linków z adresami stron producentów oprogramowania antywirusowego proponujących nam swoje produkty:

• MKSvir ze skanerem online
• Panda Software ze skanerem online
• Symantec ze skanerem online (Symantec security check)
• Trojan remover
• Lista oprogramowania antywirusowego na WP
• Kaspersky ze skanerem online
• Skaner online na onet.pl
• SpySweeper razem ze skanerem online (free spy scan - nie usuwa tylko pokazuje). Wersję testową można pobrać stąd. Bardzo skuteczny antyspyware.

Nieproszeni goście mogą dostać się do naszego komputera na różne sposoby:

1. przez zewnętrzne nośniki danych niesprawdzone programem antywirusowym - teraz już bardzo rzadkie,
2. przez lokalną sieć osiedlową - zarażony komputer automatycznie próbuje zarazić stacje innych użytkowników sieci,
3. Przez niesprawdzoną antywirusem pocztę elektroniczną - wirusy często mieszczą się w załącznikach, plikach doc, makrach excela...,
4. Przez elementy aktywne stron internetowych - działa na komputery bez firewalla, antywirusa i programu antyspyware.
5. Inną, niewymienioną tu drogą (np. włamanie elektroniczne).

Ostatecznie, żeby czuć się w miarę bezpiecznym należy:

1. Instalować Windows z wyłączonym kablem internetowym. Dopiero po zainstalowaniu i uruchomieniu firewalla włączyć kabel sieciowy (internetowy).
2. Mieć zainstalowanego, działającego i aktualnego: firewalla, antywirusa i antyspyware (niekiedy oprogramowanie łączy dwie lub trzy cechy razem).
3. Nie instalować w Windowsie opcji udostępniania plików i dukarek. A gdy taka opcja była zainstalowana, to ją odinstalować. Do współdzielenia plików używać wyłącznie DC++, bądź lokalnych serwerów ftp.

Internet mimo wspaniałych możliwosci, ogromu informacji, które się w nim znajdują i szybkości ich wyszukiwania, w połączeniu z systemem operacyjnym Windows ma jednak małą wadę - niedostateczne bezpieczeństwo stacji roboczych.

Aby zapewnić większe bezpieczeństwo surfowania po sieci, nasze serwery posiadają uruchomioną usługę firewall oraz masqarading. Stanowi to pewną ochronę Państwa komputera przed ingerencją z zewnątrz. Jednak czasami taka ochrona jest niewystarczająca, szczególnie w przypadku wirusów, robaków i trojanów, rozsyłanych z innych komputerów wewnątrz sieci osiedlowej LAN (czyli ruch poza naszym serwerem). Każdy komputer powinien być wyposażony we własne oprogramowanie spełniające funkcje ochronne, tzw. firewall (mur ogniowy), zapewniające dodatkowe zwiększenie bezpieczeństwa.

Pozostaje pytanie: Skąd pobrać oprogramowanie typu firewall? Są trzy opcje:

• Jeżeli korzystamy z systemu Linux, możemy doinstalować odpowiednie pakiety spełniające tę funkcjonalność za darmo.
• W przypadku Windows'a XP takie oprogramowanie jest dostępne wraz z Service Packiem 2 (zalecamy instalację tej aktualizacji także ze względu na wiele innych poprawek zwiększających bezpieczeństwo).
• W przypadku innych wersji systemu Windows lub gdy nie chcemy instalować SP2 w systemie Windows XP, możemy skorzystać z darmowej wersji oprogramowania Zone Alarm (nie pro!).